EWA English - Aprender Inglês

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

14/06/2026 às 12:48

ID: 251343043

Estou desde ontem (13/06/*******, data da compra ) tentando cancelar o serviço EWA: learn English. É um desrespeito com o consumidor o que a equipe gerenciadora desse aplicativo faz. Entrei no aplicativo para iniciar o curso, e já percebi que não era bem o que eu imaginava. Então, no mesmo dia da compra, tentei localizar, no próprio aplicativo, um link para cancelar a assinatura e pedir o reembolso, mas percebi que o gerenciador da compra é o https://******* (EWA LISBOA), aí constatei que caí numa cilada, pois tudo que é gerenciado por Lisboa é difícil de resolver. Eles não respeitam a Lei brasileira (Código de Defesa do Consumidor). Entrei nessa plataforma para contestar a compra, mas fui direcionada para um link que eles enviaram por e-mail, sendo que esse link é tudo em inglês e tem um robô que te atende. O aplicativo me induziu em erro, pois a cada ícone que a gente clica, aparece uma propaganda de um novo serviço para você comprar, e não deixa avançar a página enquanto não clicar em cima. Eu cliquei apenas para avançar para outra página, mas veio a surpresa na minha fatura. Cobraram um absurdo por um outro serviço que eu nem imaginava que estava adquirindo. Esse segundo serviço, no valor de *******,00, sequer consegui receber um link deles no meu e-mail para contestar a compra, pois me levou automaticamente para a primeira compra, que foi a de aquisição do curso em si (*******,00). Não consegui falar com a operadora do meu cartão de crédito, pois só atendem em dia útil. Estou desesperada com uma compra no valor total de R$ *******,00, que não consigo cancelar (exercer o direito ao arrependimento) e obter meu reembolso. NÃO ADQUIRAM NUNCA ESSE SERVIÇO!