Investimento sem retorno

Question

Fiz um cadastro através de uma plataforma digital, conhecida por "Maxywise" sob auxílio de agentes de uma corretora financeira desconhecido. Mesmo sob meu relato por contato telefônico, sobre o receio de uma suposta suspeita, de um ato [Editado pelo Reclame Aqui] . Os agentes insistiram, (persuadiram-me) para efetuar o cadastro na plataforma e abrir uma conta e, posteriormente começar a fazer investimentos .
Prosseguindo.. Através do telefone, o agente através de ligações foi passando as instruções, como também, fostes solicitado dados pessoais para efetivação do cadastro; Dentre as quais inclui baixar duas plataformas: Uma já mencionada "Maxywise" e a outra plataforma, da qual fornecia aos terceiros acesso total aos dados bancários e pessoais das pessoas: (Neste caso, o próprio agente . Após sucesso no downloads de plataformas digitais, previamente baixadas em dispositivo móvel e seguido as orientações passadas pelos agentes de corretoria financeira. Ao dia seguinte: Foi passadas as instruções, sob supervisão por um aplicativo de acesso de dados . Desde então, foi feito o primeiro investimento de US$: *******,00, seguindo as orientações . Após 3 dias, seguindo as orientações passadas pelos agentes de corretoria financeira.. Encontrava-me receioso sobre o retorno do investimento; Porém, fazendo contatos frequentes por meios de comunicações: Chamadas telefônica, e-mails enviados, mas sem sucesso (sem resposta) . E, somente disponibilizam contato estrangeiro para relacionamento; Sendo, este inviável, pelas autas tarifas cobradas e, impostas pelo sistema político empresarial do país; Sob o risco de surpresas na fatura do final do mês . E após meses de tentativas, sobre requerer o estorno do dinheiro investido . No entanto, o saldo permanece em conta, sem a expectativa de um possível retorno.

Accepted Answer

Prezado(a) Jelcenir, boa tarde!

Recepcionamos sua reclamação aberta junto ao Reclame Aqui. Diante o exposto temos algumas informações importantes para você.

Primeiramente gostaríamos de esclarecer que a Ewally é uma Instituição de pagamentos que oferece soluções financeiras para diversos parceiros.

Porém, somos apenas a empresa liquidante das transações financeiras realizadas por nossos clientes. Dito isso, informamos que após analisar o seu caso verificamos que o boleto foi feito por uma dessas empresas parceiras: o Mercado Easy Solucoes e Technologia Ltda - CNPJ: 43.*******.*******/*******08.

Para que possa encaminhar sua ******* ao responsável, encaminhamos o contato da empresa receptora:
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Orientamos que sempre verifique a origem dos links e boletos antes de efetuar qualquer pagamento. Manter a segurança dos seus dados pessoais é fundamental. Se você tiver dúvidas, entre em contato diretamente com a instituição.

Reforçamos que nossos canais continuam abertos para quaisquer outras informações que se façam necessárias.

Caso tenha dúvidas nos mantemos à disposição através dos nossos canais de atendimento.
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