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Guarulhos - SP

23/03/2025 às 19:47

ID: 212891013

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Ola, hoje 23/******* fiz um Pix no valor de *******,00 por engano na conta desta instituição tentei por todos meios possíveis entrar em contato para que o valor seja devolvido mas até agora não consegui falar com os responsáveis. Preciso da ajuda do reclame aqui por favor

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Resposta da empresa

26/03/2025 às 13:13

Prezado Francis . Boa tarde!

Recepcionamos sua reclamação aberta junto ao Reclame Aqui. Diante o exposto temos algumas informações importantes para você.

Primeiramente gostaríamos de esclarecer que a Ewally é uma Instituição de pagamentos que oferece soluções financeiras para diversos parceiros.

Dito isso, informamos que após analisar o seu caso localizamos apenas uma conta aberta junto ao parceiro Atacadão/APAG aprovada em 09/02/******* Em outubro de ******* as transações financeiras do Atacadão /APAG passaram a ser administradas pela Ewally, por essa razão aparece como nova conta, porém diretamente com a Ewally você não possui nenhum vínculo. Somos a Instituição Financeira liquidante das transações do Atacadão/APAG.


Para maiores dúvidas e esclarecimento, orientamos que entre e contato diretamente com o Atacadão :

Atacadão/ APAG
Central de Atendimento de segunda a sábado, exceto feriados, das 9h às 21h (horário de Brasília):
******* (Capitais e regiões metropolitanas)
******* ******* ******* (demais regiões)


Caso tenha dúvidas nos mantemos à disposição através dos nossos canais de atendimento.
Informamos que nosso horário de atendimento é de segunda a sexta das 09:00 as 18:00 hs.
Se preferir nos contate através do nosso e-mail: *******

Atenciosamente.
Time Ewally