Possível [Editado pelo Reclame Aqui]

Question

Estou entrando em contato com a instituição através de telefone, whatsapp e email. Até o momento ela só me deu uma resposta por email. Usaram meu CPF para abrir uma conta no app com o email de recuperação de senha diferente do meu. Enfim, eu não consigo acessar o aplicativo porque o email de recuperação não é o meu. Inadmissível não fazer o reconhecimento facial e não me respondem.

Accepted Answer

Prezado Alexandre. Boa tarde!

Recepcionamos sua reclamação aberta junto ao Reclame Aqui. Diante o exposto temos algumas informações importantes para você.

Primeiramente gostaríamos de esclarecer que a Ewally é uma Instituição de pagamentos que oferece soluções financeiras para diversos parceiros.

Dito isso, informamos que após analisar o seu caso localizamos apenas uma conta aberta junto ao parceiro Atacadão 22/05/******* aprovada em 16/01/*******.

Essa conta conosco é referente a conta Atacadão que foi aberta para o recebimento das suas vendas da maquineta da APAG. Somos a Instituição Financeira liquidante das transações.

Para demais dúvidas e esclarecimentos, orientamos que entre em contato diretamente com o parceiro Atacadão:

************** (para São Paulo e regiões metropolitanas);
********************* (para demais localidades).

Reforçamos que nossos canais continuam abertos para quaisquer outras informações que se façam necessárias.

Caso tenha dúvidas nos mantemos à disposição através dos nossos canais de atendimento.
Informamos que nosso horário de atendimento é de segunda a sexta das 09:00 as 18:00 hs.
Se preferir nos contate através do nosso e-mail: *******

Atenciosamente.
Time Ewally

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Resposta da empresa