Preciso do informe de rendimentos da minha conta cancelada
Resolvido
Pinheiros - ES
07/04/2025 às 17:29
ID: 214174233
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOla, Minha conta ewally N : *****, Agencia: *****. Foi encerrada de modo unilateral este ano sem nenhuma explicação aparente. Movimentava a conta corretamente e mantinha o cpf em dia. Não quero voltar a ser cliente, mas preciso do informe de rendimentos do ano 2024. Por favor, enviem para este email o qual faço esta reclamação, que acredito ser o mesmo cadastrado naquela conta. Obrigado.
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Resposta da empresa
08/04/2025 às 11:09
Olá,
Gostaríamos de informar que, por motivo de desinteresse comercial, estamos encerrando todas as nossas contas digitais e enviamos e-mail para todos os nossos clientes avisando-os, justamente para evitar qualquer inconveniente.
Mas, para que possamos analisar a sua solicitação a respeito do demonstrativo de imposto de renda, pedimos que entre em contato conosco pelo e-mail: ******* com o número de seu CPF e o breve relato.
Atenciosamente,
Equipe Ewally
Réplica do consumidor
10/04/2025 às 13:55
Em conversas por email me enviaram apenas uma planilha, praticamente em branco, sem nenhuma informação relevante. E dizeram que é tudo que eles tem. Não me enviaram o documento correto. Lamentavel isso.
Réplica da empresa
10/04/2025 às 15:43
Olá, Itael,
O seu caso foi tratado no protocolo #*******, favor mantermos apenas um histórico de solicitação.
Agradecemos,
Equipe Ewally.
Consideração final do consumidor
10/04/2025 às 17:09
Pelo menos me enviaram alguma coisa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6