Solicitação de comprovante de inatividade de conta EWALLY IP S.A
Respondida
Januária - MG
03/03/2026 às 23:35
ID: 242253521
Realizei uma consulta por meio do Registrato e verifiquei que minha conta consta como inativa (00.714.671 - EWALLY IP S.A). Dessa forma, solicito, por gentileza, o envio de um comprovante ou declaração formal que ateste a inatividade da referida conta, para que eu possa utilizá-lo como comprovação quando necessário. Informo que tentei contato anteriormente por outros meios, porém não obtive retorno.
Fico no aguardo das orientações e do envio do documento solicitado.
Meus dados:
Nome: *****
CPF: *****
Banco
00.714.671 - EWALLY IP S.A
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Resposta da empresa
04/03/2026 às 10:50
Prezada Leidiane boa tarde!
Recebemos sua reclamação registrada junto ao Reclame Aqui e, após análise, trazemos os esclarecimentos abaixo.
A Ewally é uma Instituição de Pagamento que oferece soluções financeiras para diversos parceiros.
Identificamos apenas uma conta vinculada ao parceiro Atacadão / APAG, aprovada em 01/08/2021.
Em outubro de 2023, as transações financeiras do Atacadão/APAG passaram a ser administradas pela Ewally. Por esse motivo, pode constar como nova conta vinculada à Ewally. No entanto, esclarecemos que você não possui conta aberta diretamente conosco. Atuamos apenas como instituição liquidante das transações realizadas pelo parceiro.
Verificamos ainda que a referida conta foi encerrada em 19/09/2024 pelo próprio usuário.
Para maiores dúvidas e esclarecimento, orientamos que entre e contato diretamente com o Atacadão :
Atacadão/ APAG
Central de Atendimento de segunda a sábado, exceto feriados, das 9h às 21h (horário de Brasília):
(11) 4004-8899 (Capitais e regiões metropolitanas)
0800 722 8472 (demais regiões)
Caso tenha dúvidas nos mantemos à disposição através dos nossos canais de atendimento.
Informamos que nosso horário de atendimento é de segunda a sexta das 09:00 as 18:00 hs.
Se preferir nos contate através do nosso e-mail: [email protected]
Atenciosamente.
Time Ewally