Produto não estava pronto mesmo depois do prazo
Respondida
Curitiba - PR
23/06/2016 às 15:11
ID: 19327711
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesLevei um chuveiro Tradição da Lorenzetti, para orçamento, e já não é a primeira vez que vou nesta loja. Não te ligam pra passar o se orçamento esta pronto e o valor, você que tem que ficar em cima. Quando autorizei o conserto, me disseram (terça-feira) ao telefone que ficaria pronto no dia seguinte, na quarta, fui lá hoje quinta-feria 23/06/*******, depois de aguardar um tempo outro cliente que estava sendo atendido pela única atendente no momento na loja, ela pegou meus dados e foi pegar o produto, só que não encontrava o meu chuveiro, depois de um tempo, achou o mesmo na mesma sacola que levei, sem nenhum conserto, nem tinham pego o chuveiro, atendente disse que rapidinho ficaria pronto, 20 minutos, eu com toda a família (inclusive bebe de 04 meses) no carro, virei e fui embora. Será que vai estar pronto quando for la novamente, ou melhor ligam avisando, terei um desconto por perder meu tempo e ter que ir lá várias vezes... complicado o atendimento e respeito que dão aos clientes.
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Resposta da empresa
23/06/2016 às 17:43
Boa tarde,
Infelizmente tivemos uma queda brusca nas temperaturas e por esse motivo nossas oficinas ficaram cheias , tentamos atender sempre o mais rápido possível, porem tivemos um problema de comunicação interna do qual não foi passada a autorização do orçamento para os técnicos da oficina.
Seu produto já está pronto aguardando a retirada .
Estamos trabalhando para melhorar sempre o nosso atendimento e pedimos desculpas pelo o ocorrido.
Atenciosamente,
Elaini Germiniani
EWG
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