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Curitiba - PR

26/08/2019 às 00:38

ID: 94560379

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Esta é a segunda reclamação que aberta contra empresa. Abri antes junto ao fabricante do produto, porem alegaram que a revenda que deveria resolver o problema.
Então
A mais de um ano abri uma reclamação sobre um aquecedor que havia comprado e havia queimado 3 vezes, após a reclamação efetuaram a troca por um aquecedor com a resistencia brindada, onde informar que este tipo de resistencia não queimaria. Então fizeram a troca e paguei a diferença.
Na hora da instalação e outra pia o tecnico da EWG informou que não podia energizar pq a fiação era inferior ao requisitado, deixou o aparelho ligado na hidráulica, porem sem ligar na energia, pq precisava trocar a fiação por cabo de 6mm. Para fazer esse procedimento no momento foi foi possível, pq a tubulação não passava mais cabos com esta espessura, precisava fazer uma tubulação nova, então abortamos a operação porque impactaria em um custo alto para quebrar parede, etc. Mês passado contratamos um eletricista para fazer passar a fiação de 6mm necessária e ligar o aquecedor. serviço executado, porem o aquecedor não esquenta mais de 25 graus. Ou seja pagamos quase mil reais por um aquecedor que não aquece entre 25 a 30 gruas, o que não resolveu nosso problema de agua quente. Temos uma torneira em outra pia que custo R$ *******,00 e aquece em torno de 50 graus.
Como pode um aquecedor com uma resistência brindada aquecer 30 graus?

Abaixo a reclamação anterior!
https://*******

Curitiba - PR ID: 28673635 06/09/17 às 19h21
denunciar
Resolvido
Essa reclamação já tem mais de 1 ano Ver todas as reclamações
Fui a EWG para comprar o aquecedor da Cardal com resistência brindada, porem não tinham em estoque. Então o proprietário me convenceu a comprar com resistência normal, não acreditei muito no papo, mas paguei pra ver. Esta torneira é muito pouco usada. Em menos de 3 meses de instalado e com pouco uso, a resistência queimou. Levei de volta na loja, trocaram a resistência na garantia. Instalamos e na sequência queimou de novamente, levei na loja e ai tive que pagar R$ 85,00 pela resistência. Instalamos novamente e queimou novamente. Agora tenho que pagar novamente R$ 85,00.
Então comprei uma torneira elétrica da Hidra, da mais vadia que tem no mercado, custa em torno de R$ *******,00 e está funcionando perfeitamente, só não esquenta o suficiente, porem não queima.
Alegam falta de agua, impossível temos um sistema que em caso de falta de agua, ativa automaticamente a agua da caixa d'água reserva. A elétrica está em perfeitas condições, é feito revisão a cada 5 meses, por causa de outros equipamentos existente.
Gostaria de trocar este aquecedor por um blindado, o que era minha intenção inicial. Sem depreciar o comprado. Apenas a diferença deste para o outro.

Compartilhe essa reclamação:
Resposta da Empresa23/09/17 às 12h22
Bom dia Newton,
Não respondemos antes pois não recebi nenhum comunicado desta reclamação, somente hoje entrei e verifiquei que constava a sua reclamação.
Entraremos em contato por telefone na segunda feira para resolver toda essa questão.


Curitiba - PR ID: 28673635 06/09/17 às 19h21
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Resolvido
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Fui a EWG para comprar o aquecedor da Cardal com resistência brindada, porem não tinham em estoque. Então o proprietário me convenceu a comprar com resistência normal, não acreditei muito no papo, mas paguei pra ver. Esta torneira é muito pouco usada. Em menos de 3 meses de instalado e com pouco uso, a resistência queimou. Levei de volta na loja, trocaram a resistência na garantia. Instalamos e na sequência queimou de novamente, levei na loja e ai tive que pagar R$ 85,00 pela resistência. Instalamos novamente e queimou novamente. Agora tenho que pagar novamente R$ 85,00.
Então comprei uma torneira elétrica da Hidra, da mais vadia que tem no mercado, custa em torno de R$ *******,00 e está funcionando perfeitamente, só não esquenta o suficiente, porem não queima.
Alegam falta de agua, impossível temos um sistema que em caso de falta de agua, ativa automaticamente a agua da caixa d'água reserva. A elétrica está em perfeitas condições, é feito revisão a cada 5 meses, por causa de outros equipamentos existente.
Gostaria de trocar este aquecedor por um blindado, o que era minha intenção inicial. Sem depreciar o comprado. Apenas a diferença deste para o outro.

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Resposta da Empresa23/09/17 às 12h22
Bom dia Newton,
Não respondemos antes pois não recebi nenhum comunicado desta reclamação, somente hoje entrei e verifiquei que constava a sua reclamação.
Entraremos em contato por telefone na segunda feira para resolver toda essa questão.