Torneira continua com o mesmo defeito!
Não resolvido
Curitiba - PR
31/08/2022 às 14:09
ID: 149424621
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesJá levei duas vezes a torneira elétrica LUNA ZAGONEL para arrumar, pelo mesmo motivo! Nesta segunda vez, cheguei em casa e para minha desagradável surpresa, o defeito continua! Vocês alegam que o produto foi testado várias vezes, porém parece que nem foi mexido, desligo a torneira e ela continua com a resistência ligada! Não tenho tempo de ficar indo ai todo o dia levar essa torneira, fora os transtornos de instalar, testar, tirar..
Estou super INSATISFEITA com o serviço "prestado"! E quero saber como vocês irão resolver, pois estou com o produto ainda defeituoso e NÃO VOU MAIS LEVAR NA LOJA PARA "ARRUMAR"!!!
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Resposta da empresa
31/08/2022 às 14:20
Prezada Francieli,
Infelizmente esse tipo de defeito não é comum para este produto, e em todos os reparos testamos os produto na elétrica e hidráulica e aqui não apresentou esse defeito.
Sentimos muito por isso, entramos e contato com o fabricante e ele nos autorizou a efetuar a troca do produto, peço a gentileza de nos encaminhar o produto para que a troca seja realizada.
Se desejar podemos testar o produto novo na hora .
Atenciosamente
Elaini Germiniani
EWG
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Consideração final do consumidor
31/08/2022 às 15:43
Já falei com o fabricante e vou efetuar a troca em outra assistencia! Se vcs tivessem me dado essa opção na primeira vez que liguei, os transtornos teriam sido bem menores! Mas falei com 2 funcionários que em nada ajudaram!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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