comprei e não recebi
Respondida
Frutal - MG
02/12/2023 às 12:32
ID: 177251745
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri um case para Apple Watch e 2 pulseiras e mais 1 pulseira avulsa . Recebi um contato inicial informando que seria enviado o código de rastreio, porém até o momento não recebi. Tentei contato via WhatsApp e não respondem, o período de entrega já superou pois paguei por frete express. Não é possível realizar o cancelamento e estorno do valor pago.
a compra foi efetuada no dia 24/11
pedidos #******* e #******* , 2 pedidos que não chegaram .
preciso de uma solução por parte da ex case ..
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Resposta da empresa
20/12/2023 às 10:44
Olá Mario Meu nome é Lucas e sou responsavel pelo setor de rastreamento, primeiramente peço desculpas pelo transtorno, sei o quão é importante para você acompanhar seu ******* nas últimas semandas nossa Loja sofreu um ataque e nosso sistema foi derrubado, após entrarmos em processos judiciais foi nos reestabelicido total acesso, com isso estamos reenviando e entrando contato com todos nossos clientes, sei que você não tem nada haver com isso e foi lhe enviado no whatsapp o código de rastreio e também irei deixar aqui; Código de rastreio do pedido *******: *******, código de rastreio do pedido *******: *******
link para rastreamento: https://*******