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Mogi das Cruzes - SP

23/11/2023 às 15:19

ID: 176548699

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Paguei R$ 20,00 por entrega expressa e não recebi nada até agora. Enviei e-mail e chameoi no WhatsApp e não tenho retorno

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Resposta da empresa

20/12/2023 às 10:52

Olá José Meu nome é Lucas e sou responsavel pelo setor de rastreamento, primeiramente peço desculpas pelo transtorno, sei o quão é importante para você acompanhar seu ******* nas últimas semandas nossa Loja sofreu um ataque e nosso sistema foi derrubado, após entrarmos em processos judiciais foi nos reestabelicido total acesso, com isso estamos reenviando e entrando contato com todos nossos clientes, sei que você não tem nada haver com isso e foi lhe enviado no whatsapp o código de rastreio e também irei deixar aqui; Código de rastreio: *******
link para rastreamento: https://*******

Réplica do consumidor

26/12/2023 às 10:13

Lucas, já recebi esse código, mas o produto está parado em Curitiba desde o dia 14 e nada acontece. Isso, segundo o rastreamento. O que está acontecendo? Quando receberei o produto? Vcs dão a entender para os compradores que os produtos serão entregues rapidamente, mas na verdade ele será separado rapidamente. Como eu já disse no WhatsApp que não consigo respostas, eu gostaria de comprar várias coisas com vcs pq na loja tem muita coisa legal, mas o medo de não receber e a insatisfação da falata de atenção são bem maiores.