Ex Designer

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

23/06/2022 às 08:41

ID: 145592699

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Realizei uma compra de um pacote de identidade visual, logomarca, cartão digital entre outros.
no entanto, a empresa não me responde , pediram 48hs para entregar todo o material, esse prazo já se passou e foi entregue apenas uma preliminar sem aprovação e nada mais.
O proprietário se recusa a realizar o estorno da compra.
Mesmo sendo o meu direito como consumidora de acordo com o o artigo 49do CDC:

Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.

Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.

Caso a pessoa queira exercer seu direito de arrependimento a lei não exige que o comprador explique porque desistiu da compra, e o vendedor não tem outra opção que não seja a imediata devolução do valor pago.