RD Station: Cobrança indevida e propaganda enganosa após falha na implantação e promessas não cumpridas.
Respondida
Florianópolis - SC
23/04/2026 às 14:17
ID: 246772327
Contratei os serviço da exact Sales/RD Station. Me demostraram que o software atenderiam minhas necessidades. Foi cobrado implantação e desde o início o valor mensal, solicitei que a cobrança mensal fosse iniciada após a implantação, pois, era final de ano e teríamos recesso. A implantação iniciou no final de novembro e final de janeiro ainda não havia terminado. Nestas alturas já vimos que a plataforma não entrega o que promete. Minha expectativa era na função searching, uma [Editado pelo Reclame Aqui], se for no google tem mais informações que a ferramenta deles. Cancelei e me cobraram um monte de coisas que nem usei. Fui reclamar, mas não tem ninguém com quem falar, manda e-mail, chat, whatsapp é uma conversa de [Editado pelo Reclame Aqui], não respondem o que tu pergunta, somente o que é conveniente e padrão de respostas deles.
Não contratem, irão se arrepender.
Vou pagar todo o valor e depois solicitar a devolução na justiça.
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 18:43
Olá, Lúcio. Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar suas percepções conosco. Lamentamos genuinamente que sua experiência não tenha ocorrido da forma que você esperava, pois entendemos o quanto é fundamental que as ferramentas de negócio estejam em total sintonia com as expectativas de nossos clientes.
Priorizamos a transparência em nossas relações e, por isso, realizamos uma análise cuidadosa de toda a sua jornada conosco, desde o primeiro contato comercial até o suporte pós-venda. Após revisitarmos os registros da sua reunião de contratação, confirmamos que todas as funcionalidades e a dinâmica de operação da ferramenta foram apresentadas de maneira integral e clara. Compreendemos que a adaptação da plataforma à sua operação específica possa ter apresentado desafios, mas reforçamos que o escopo comercial seguiu rigorosamente o que foi ofertado.
Vale ressaltar também que nossa equipe financeira buscou o contato direto com você no dia 30 de março, por meio do chamado *****, para oferecer o suporte necessário. Como a plataforma permaneceu ativa e disponível para uso durante todo o período, sem registros de falhas na prestação do serviço, os lançamentos financeiros seguem o fluxo regular do que foi estabelecido em contrato.
Seguimos à disposição em nossos canais oficiais caso precise de qualquer outro suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe Exact Sales