Venda enganosa e cobrança indevida após cancelamento

Olá, Tatiana, tudo bem?

Agradecemos por compartilhar o seu relato e nos dar a oportunidade de esclarecer o cenário. Lamentamos sinceramente por qualquer desgaste ou frustração durante esse processo.

Conforme conversamos detalhadamente através do ticket *****, analisamos todo o histórico da sua jornada conosco. Entendemos perfeitamente que cada modelo de negócio possui suas particularidades e que, às vezes, as expectativas sobre os resultados comerciais podem não se alinhar perfeitamente com a aplicação prática da ferramenta no dia a dia.

Validamos que o processo comercial ocorreu de forma transparente e que o nosso time de implementação esteve genuinamente dedicado ao seu projeto, prestando suporte completo ao longo das 13 reuniões realizadas para a configuração do sistema.

Como a plataforma permaneceu totalmente disponível e a nossa prestação de serviços e consultoria foram entregues conforme o contratado, as faturas do período em que a conta esteve ativa são devidas. Conforme previsto em nossos Termos de Uso, o compromisso da Exact Sales está na entrega técnica e metodológica da ferramenta, não sendo possível garantir a rentabilidade ou a aderência específica a cada modelo de negócio.

Esperamos ter esclarecido os pontos da forma mais transparente possível e permanecemos à disposição caso precise de algum suporte adicional.

Atenciosamente,
Equipe Exact Sales