Descaso
Respondida
Mogi das Cruzes - SP
05/08/2022 às 09:02
ID: 147978789
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesGostaria de deixar registrado o descaso desta administradora.
Tratam os clientes sem nenhuma educação ou respeito. Tive uma situação a ser resolvida sobre locação de imóvel. Na qual ao contatar via telefone fui informado que somente poderia obter uma resposta por e-mail.
A partir daí foi solicitado o envio de um e-mail com meu questionamento. Agora pergunto em um e-mail de dúvidas, ninguém te responde por mais de uma semana? E ao ligar, novamente óbvio que cansado e nervoso, ainda tenho que ouvir que minha educação foi diferente da pessoa que estava me atendendo por simplesmente eu ter reclamado? Meus caros amigos! Caso não saibam lidar com atendimento ao consumidor, troquem de empresa!
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Resposta da empresa
05/08/2022 às 09:20
Bom dia Sr. Hugo,
Lamentamos que tenha essa impressão. Contudo, como lhe foi respondido não há registro de nenhum e-mail parado sem resposta, temos um sistema de monitoramento e não havia de fato qualquer e-mail a ser respondido em uma semana, pode ter havido alguma falha tanto no envio quanto no recebimento. Mas, esses são acontecimentos que fazem parte do dia a dia de qualquer pessoa.
Ademais, infelizmente assunto de chave em portaria não é com a administradora e sim diretamente na portaria, de qualquer forma, tentamos ajuda-lo, mesmo sem que fosse identificado quando entrou em contato, com quem falou etc.
Prezamos muito pela educação e respeito, tanto que como o senhor mesmo disse, estava nervoso e entendemos perfeitamente, mas em nenhum momento, alguem o tratou com desrespeito ou falta de educação.
Esperamos sinceramente que entenda a situação