Taxa de água absurda!
Respondida
São Paulo - SP
18/03/2024 às 10:17
ID: 184813585
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá!
Bom dia!
Me chamo Marizangela e sou moradora do condomínio Santa Tereza, localizada na rua cambará Orli ******* , bl 28 , ap 21 e estou tendo dificuldades em resolver com a administração do meu condomínio!
Desde a entrada da Exacta verificamos que as contas de água vêm subindo de uma forma absurda!
Primeiro falaram que iríamos pagar por uma taxa de consumo!
Depois falaram que era individual!
Desde de dezembro do ano passado ou um pouco antes a minha conta só aumenta!
A explicação é que estava com vazamentos porém já troquei tudo !
Aí em janeiro veio um valor e fevereiro e março a conta de água subiu absurdamente para ******* reais sendo que não há vazamentos !
Pedi para o síndico rever o meu boleto e ele pediu para gerar um novo e paguei mesmo com um valor absurdo de água e para a minha surpresa eles no lugar de apenas fazer um novo boleto foram lá e dividiram a água em 2 parcelas sem o meu consentimento!
E me recuso a pagar !
O mais engraçado é que tentaram aumentar a conta de água do meu vizinho e ele foi conversar com o síndico e a 2 anos ela paga a mesma taxa de 60 reais !
Outra coisa engraçada é que cobraram um acordo com o meu primo como se ele devesse o condomínio por 8 anos e o engraçado porque a água dele não foi cortada !
Então não existe esse caso de água separadas e sim aqueles que pagam direito está pagando a água de quem não paga ?
A maioria do pessoal do condomínio estão reclamando referente a contas de água que está vindo um absurdo ou eles fazem uma taxa única e divide com todos os blocos ou realmente façam a coisa certa coloque o medidor certo para cada apartamento e que a empresa venha e faça o seu serviço direito!
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Resposta da empresa
18/03/2024 às 10:41
Prezada, bom dia
Entendo a situação. Contudo, é muito importante destacar alguns pontos. A Exacto não realiza NENHUM tipo de serviço de medição de água para nenhum condominio. Outro ponto, é que quem decide como cobrar o consumo é o condominio e não a Exacto.
Nós apenas recebemos a informação em uma planilha e inserimos no boleto, sem qualquer tipo de gerencia ou possibilidade de alterações.
Essa reclamação deve ser dirigida ao condominio, ao sindico, na administração interna do condominio e não a Exacto
Ainda, no tocante a cobrança, para seu condominio, que cita do seu primo. A Exacto para este condominio NÃO faz serviços de cobrança. Há um escritorio contratado pelo proprio condominio que realiza esse serviço, A Exacto nunca fez cobrança dos moradores, nem do seu primo
o registro da reclamação não se relaciona aos serviços e atividades desempenhadas pela Exacto
Contudo, ja fizemos contato pelo whatsapp e estamos empenhados em tentar ajuda-la no contato com o sindico e na solução do caso. Vamos ajuda-la no que for possivel, mas apenas intermediando, pois a Exacto não tem qualquer poder de gerencia nesses assuntos.