Atendimento Desrespeitoso em Ressonância Magnética - Laboratório Exame (Mega Taguatinga Norte)
Respondida
Brasília - DF
07/06/2026 às 16:10
ID: 250727377
Gostaria de registrar minha profunda insatisfação com o atendimento que recebi no Laboratório Exame (Mega Taguatinga Norte) durante a realização de uma ressonância magnética.
Durante o procedimento, fui alvo de um comentário inadequado e em tom de deboche por parte de um técnico de enfermagem. O profissional afirmou que eu iria buscar meu Gardenal, fazendo uma referência que considerei desrespeitosa e constrangedora.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 09:51
Olá Ana Emília.
Lamentamos sinceramente pelo desconforto e pela percepção vivenciada durante seu atendimento. Sua manifestação foi cuidadosamente apurada e, embora não tenham sido identificadas evidências de que o comentário tenha sido direcionado à sua pessoa, reconhecemos a importância de manter uma postura profissional que evite qualquer situação passível de interpretações inadequadas.
O caso foi tratado internamente como oportunidade de melhoria, com a abertura de ação corretiva e reforço das orientações às equipes assistenciais. Agradecemos pelo seu relato, que contribui para o aprimoramento contínuo dos nossos serviços.
Atenciosamente, Patric A.
Equipe de relacionamento, Exame.