Atraso na entrega do resultado de exame genético e biópsia
Não respondida
Valparaíso de Goiás - GO
10/08/2026 às 10:48
ID: 256039201
Tive um aborto em 26/06/2026. Efetuei o pagamento para realizar o exame de análise genética do embrião e a biópsia da placenta. Recebi um protocolo informando que o resultado estaria disponível em 04/08/2026.
No dia 17/07/2026, recebi um e-mail de uma funcionária da Maternidade Brasília informando que havia uma assinatura pendente em um dos documentos. Reenviei o documento assinado, e ela confirmou que estava correto. Questionei o motivo de precisar assinar novamente, pois já havia assinado esse mesmo documento durante minha internação, em 26/06/2026. Ela informou que havia faltado uma assinatura.
Como o exame chegou a constar no aplicativo do Laboratório Exame e depois desapareceu, entrei em contato com a central de atendimento. Fui informada de que não havia nenhum pedido de exame registrado no sistema. Comuniquei o ocorrido à enfermeira, que solicitou novamente o preenchimento do documento à mão. Reenviei a documentação em 28/07/2026.
Também questionei se haveria atraso na entrega do resultado, e ela informou que havia solicitado urgência e que, caso houvesse qualquer atraso, eu seria avisada.
No entanto, o resultado não foi disponibilizado na data prevista. Entrei novamente em contato com a central do Laboratório Exame, e o atendente informou que eu deveria comparecer pessoalmente a uma unidade para verificar o motivo do atraso, pois a nova previsão de entrega passou para 24/08/2026.
Em razão desse atraso, precisei cancelar minha consulta de retorno, pois não tenho o resultado do exame, o que está me causando transtornos emocionais e atrasando meu acompanhamento médico.
Além disso, registrei uma reclamação junto ao Laboratorio Exame, mas fui informada de que receberia um retorno em até 48 horas. Até o momento, não obtive qualquer resposta.