Atraso no atendimento e descaso com consumidor

Question

Estou na mega unidade de Taguatinga desde antes das 8h, fui chamada ao guichê às 9:15. Informei sobre o jejum do exame que não poderia ultrapassar as 12h mas simplesmente foi ignorado pela atendente.
Lenta, não sabia os exames ficava perguntando as colegas ao lado e com conversas paralelas.
Resumindo desisti de fazer o exame pois as 9:55 ela vira para mim e informa que ia ter que fazer outro procedimento para o plano autorizar.
Vale a pena ressaltar que por telefone passei todos os exames e o número da carteirinha na busca de agilizar o processo.
Meu jejum já havia se perdido exame não realizado.

Experiência péssima.