Exame Imagem e Laboratório

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Brasília - DF

24/03/2026 às 17:22

ID: 244208131

Dia 06/03 fui à clínica Exame Maga Asa Sul fazer a coleta de sangue para exame, porém não consegui fazer pois antes da coleta perguntei a enfermeira se poderia fazer após realização de exame com contraste e a mesma me explicou que não (eu não sabia, foi a primeira vez que fiz exame com contraste). Voltei ao guichê para cancelar a solicitação de exame de sangue, porém a atendente me deu uma guia para que eu pudesse voltar até o dia 10/03 para realizar a coleta. Só consegui retornar dia 11/03, perguntei se conseguiria fazer a coleta naquele dia e o atendente informou que sim. Ao ir fazer a coleta, mostrei pra enfermeira a guia com os exames que iria fazer e a mesma informou que os pedidos de exames estavam bloqueados no sistema (mesmo após passar pelo guichê e o atendente supostamente já ter realizado o desbloqueio). A enfermeira voltou no balcão para solicitar o desbloqueio no sistema e eu fiquei esperando na sala de coleta. Ela voltou, falou que estava tudo certo e coletou 3 frascos de sangue. No dia 19/03 eu tentei contato com o atendimento da Nav Dasa porque os resultados dos exames de sangue não estavam disponíveis ainda, mesmo após o prazo. Fui atendida no dia 20/03 e a moça abriu um protocolo no sistema com a minha solicitação. Hoje, dia 24/03, recebi uma ligação da unidade onde fiz os exames e fui informada que vou precisar comparecer NOVAMENTE a unidade para fazer a coleta do meu sangue e eu nem entendi direito o motivo, mas a verdade é que houve uma sucessão de erros no atendimento. Acontece que eu não vou conseguir comparecer no próximo sábado (dia 28/03) pois vou trabalhar, caso eu vá dia 04/04 eu vou ter que remarcar minha consulta de retorno do dia 06/04 com a ginecologista oncológica (que já estou há DOIS MESES esperando), o que vai gerar mais demora no meu tratamento. Tentei realizar essa reclamação através do telefone da Exame, porém fiquei mais de 11 minutos esperando em linha sem atendimento. Aguardo uma posição, provavelmente não vão resolver o meu problema de forma satisfatória, porém quero deixar registrado a minha indignação, para que outras pessoas fiquem sabendo da qualidade do atendimento da clínica Exame.