Dificuldade para emissão de Nota Fiscal de vacina
Respondida
São Paulo - SP
11/08/2026 às 10:26
ID: 256023549
Comprei uma vacina da Herpes Zoster em 15/06 e não recebi a NF. Desde então venho tentando conseguir a NF e não consigo. Já abri protocolo sob o nr:***** e a resposta que tenho é que estão transferindo para o setor responsável. Porque tanta dificuldade para uma simples NF de uma compra que fiz e paguei.
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 12:27
Boa tarde Marcelo.
Recebemos sua manifestação com atenção e pedimos sinceras desculpas pelos transtornos enfrentados, especialmente pela demora no recebimento da Nota Fiscal referente ao atendimento realizado.
Após apuração do caso, identificamos que houve uma intercorrência sistêmica que impactou o fluxo de emissão e envio do documento fiscal, ocasionando atraso na disponibilização da documentação solicitada.
Assim que a situação foi identificada, acionamos os setores responsáveis e acompanhamos a tratativa até sua conclusão, atuando para a regularização da solicitação. Como resultado, a Nota Fiscal foi devidamente emitida e encaminhada, concluindo a demanda apresentada.
Informamos ainda que os setores envolvidos receberam feedback sobre o ocorrido, com direcionamento para revisão e aprimoramento dos fluxos internos relacionados à emissão e envio de documentos fiscais, visando evitar recorrências e proporcionar maior agilidade aos nossos clientes.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Seu relato contribui diretamente para a melhoria contínua dos nossos processos e atendimentos.
Reiteramos nossas sinceras desculpas pelos transtornos ocasionados e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Simone S. Equipe de Relacionamento Exame.