Mau atendimento e descaso Laboratório Exame unidade Mega Taguatinga Norte

Respondida
Brasília - DF
23/01/2024 às 11:35
ID: 181075329
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma ressonância magnética na unidade Mega Taguatinga Norte. O Quando fui retirar o exame para levá-lo ao médico, a atendente Sarah foi procurar e não encontrou. Eu já havia acessado o exame no dia anterior pela Internet. Após isso a atendente disse que eu não havia ******* e disse que não podia fazer nada. Ou seja, paguei pelo exame e não teria o resultado. Perguntei se poderia falar com outro setor pra poder solucionar esse absurdo. O recepcionista Daniel disse que eu não podia ir para nenhum setor. Só depois de mais de 40 minutos uma funcionária imprimiu o laudo .
Dessa forma, nota-se um total descaso dessa empresa, por meio destes dois funcionários que foram negligentes e mal educados com o paciente.
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Resposta da empresa
25/01/2024 às 12:16
Olá Rones!
Nossa missão é cuidar dos nossos pacientes com dedicação e excelência, e sua opinião é um dos pilares que sustentam essa jornada. O laboratório repudia a falta de postura dos colaboradores aos pacientes.
Pedimos desculpas pelo ocorrido, e nos comprometemos atuar, para não voltar acontecer!
Atenciosamente,
Isabel Rodrigues.