Sem acesso aos resultados

Olá Regina.



Sentimos sinceramente pelos transtornos enfrentados para acessar os resultados do seu exame e compreendemos a frustração gerada, especialmente diante da necessidade de compartilhar as imagens com sua médica dentro do prazo esperado.



Após apurarmos o ocorrido, identificamos uma intercorrência no processo de disponibilização dos exames no Nav Dasa, o que impediu o acesso aos seus resultados conforme previsto. Nossa equipe técnica foi prontamente acionada e realizou os ajustes necessários para regularizar a situação.



Como forma de minimizar os impactos causados e garantir que você tivesse acesso ao seu exame o mais rapidamente possível, providenciamos o envio dos resultados em seu endereço.



Lamentamos por toda a experiência vivenciada e pelo inconveniente causado. Situações como essa não refletem o padrão de atendimento que buscamos oferecer, e seu relato é fundamental para o aprimoramento contínuo dos nossos processos.



Agradecemos por compartilhar sua experiência e permanecemos à disposição para o que for necessário.



Atenciosamente, Patric A.

Equipe de relacionamento, Exame.