Demora na liberação de exame, falta de atendimento na ouvidoria e mau atendimento
Respondida
Salto de Pirapora - SP
19/08/2025 às 10:23
ID: 224855975
Demora para resolver o exame exame que é para levar 15 dias úteis como endoscopia já era para ter liberado agora tem que aguardar mais 10 dias úteis está fora de regulamento não tem compaixão ou paciente o paciente reclama na ouvidoria não são atendidas as reclamações só fala que estão tomando as providências mas nunca toma as atendentes algumas são mais educada não tem compostura não sabe atender o cliente bem fica difícil
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Resposta da empresa
20/08/2025 às 10:44
Bom dia senhora, tudo bem? Espero que sim! Venho por meio dessa sua reclamação que a senhora precisa realizar a mesma ao Hospital Memorial pois a clínica de endoscopia é de total responsabilidade do mesmo. A nossa CLINICA EXAME é uma clínica de imagem e não realiza esse tipo de procedimento, então nós podemos responder apenas pelos exames de tomografia e ressonância, a senhora realmente precisa procurar a ouvidoria do Hospital. Esperamos que a possa resolver a sua reclamação.
Atenciosamente.
Silvana Medeiros.