Junção de serviços sem explicacao

Question

Prezados,

Hoje (25/11) fiz dois exames PCR de COVID e outro de influenza tipo A e B, no laboratório exame em Taguatinga Centro. Quero deixar registrado que o atendimento foi de qualidade, explicado tudo direitinho. Porém não sei por que raios o laboratório exame JUNTOU os exames, dificultando a data de liberação, sendo que foi informado que a data para liberação dos resultado do exame de COVID sairia hoje o mais tardar amanhã e o de influenza SOMENTE sexta.
Do nada o app está colocando que ambos os testes sairão com resultado somente na sexta!
Isso infringe o Art. 66 do CDC. Fazer afirmação [Editado pelo Reclame Aqui] ou enganosa, ou omitir informação relevante sobre a natureza, característica, qualidade, quantidade, segurança, desempenho, durabilidade, preço ou garantia de produtos ou serviços:
Está sendo omitido informações sobre o resultado do meu teste.
Devido a má fé do laboratório, solicito URGÊNCIA na liberação de AMBOS os exames e se descumprido prazo do teste de COVID, solicito que a empresa arque com os valores que terei de desconto em folha pela falta de capacidade e de respeito com o cliente!

Accepted Answer

Boa tarde Sr Anderson.
Como comunicado em nosso atendimento por ligação, a reclamação seria direcionada a DASA, uma empresa que não pertence ao nosso grupo, mas o sr informou que já foi resolvido. Ficamos felizes que sua tratativa tenha sido bem sucedida e estamos à postos para atender caso surja alguma necessidade.
Agradecemos a compreensão e desejamos boa sorte.

Junção de serviços sem explicacao

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor