Insatisfeita
Resolvido
São Paulo - SP
13/06/2016 às 14:03
ID: 19130655
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei o voucher para atendimento em clinica oftamologia, o vencimento seria nesse sabado dia 11. Deixei para pagar esta segunda pois, o consumidor não tem obrigação de pagar boleto antes do vencimento. Esse boleto estava com desconto de 25 reais. Liguei no atendimento e pedi para reimpressão do boleto e eles disseram que não havia como fazer isso. E que eu havia perdido o desconto para essa primeira compra. Que se eu quisesse podeira indicar pessoas para conseguir o desconto novamente. Não me neguei a pagar, só queria o desconto para minha primeira compra mas, apesar disso me tiraram o desconto.
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Resposta da empresa
13/06/2016 às 15:58
Boa tarde Adriana.
Peço desculpas pelo ocorrido. Nossos atendentes, verificando que você não tinha feito o uso dos seus créditos por não ter conseguido pagar o boleto em questão, deveria ter te concedido novos créditos para que a compra da sua consulta fosse realizada sem maiores preocupações. Já resolvemos o problema internamente da maneira como deveria ter ocorrido e a senhora já pode verificar na sua conta que os créditos de R$25,00 já estão disponíveis para uso.
Nos colocamos a disposição para quaisquer problemas que venham a ocorrer e sempre conte com a equipe do ExamineJá.
Muito Obrigado
Consideração final do consumidor
12/07/2016 às 12:40
O atendimento foi bom, resolveram rapido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8