Maçã imprópria para consumo e recusa de reembolso no mercado
Não resolvido
Rio Claro - SP
14/01/2026 às 12:01
ID: 237646489
Comprei uma Maçã Fugi no Examine da Avenida 24 a, o produto não é ruim , é péssimo.
Ao provar a primeiramente Maçã não conseguir comer.
Fui ao mercado com nota fiscal e o gerente não quis me devolver o dinheiro porque estava faltando uma unidade.
A pergunta é como eu poderia saber que produto era péssimo?
Preço do kllo = 15,99
Perdeu o cliente.
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Resposta da empresa
08/04/2026 às 15:35
Olá, tudo bem?
Lamentamos muito pela sua experiência e pedimos desculpas pelo ocorrido. Esse tipo de situação está totalmente fora do padrão de qualidade que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Sobre a política de troca, entendemos o seu ponto, especialmente em casos onde a avaliação do produto só é possível após o consumo. Já estamos reforçando internamente esse alinhamento para que situações como essa sejam tratadas com mais flexibilidade e bom senso.
Seu relato é muito importante para que possamos corrigir falhas e melhorar nosso atendimento.
Se ainda for possível, gostaríamos de te atender e resolver essa situação da melhor forma. Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Examine Supermercados
Consideração final do consumidor
30/04/2026 às 13:46
Péssimo, demorou para responder, e simplesmente eu fiquei no prejuízo, pedir desculpas usando palavras apropriadas é muito fácil.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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