Internet com problemas e atendimento ineficiente
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
05/05/2026 às 06:52
ID: 247721399
A empresa não responde quando o cliente entra em contato até mesmo para retirar uma segunda via de pagamento. O sistema de atendimento aitomático está computando respostas erradas e não conclui o atendimento. O fornecimento da interntet está sempre apresentando problemas e a comunicação é cada vez menos eficiente nesta empresa.
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 16:00
Olá, Sr. Cássio Costa.
Lamentamos sinceramente pela experiência relatada e pedimos desculpas pelos transtornos enfrentados.
Entendemos o quanto é frustrante encontrar dificuldades tanto no atendimento quanto na utilização dos nossos serviços. Seu relato sobre a obtenção da segunda via, o atendimento automático e a instabilidade da conexão é muito importante para nós e será utilizado para aprimorarmos nossos processos.
Vamos analisar o seu caso com prioridade e nossa equipe entrará em contato pelos dados cadastrados para verificar o ocorrido, prestar o suporte necessário e buscar uma solução definitiva para as situações apontadas.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e esperamos ter a oportunidade de recuperar sua confiança, oferecendo um atendimento e um serviço compatíveis com a qualidade que buscamos entregar aos nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe Exanet Telecom