Atraso no envio e produtos incompletos.
Em réplica
Manaus - AM
31/01/2025 às 12:25
ID: 208734339
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuamos a compra de 5 manequins no dia 17/10/******* com a empresa Exart, eles atrasaram o envio dos manequins, e recebemos os mesmos somente no dia 11/12/*******. O que já estava ruim piorou ainda mais, dois dos manequins vieram sem os braços, deixando-os totalmente inutilizáveis.
Entramos em contato com a pessoa responsável (ANDRE) que só ficou nos fazendo promessas de envio dos braços faltantes, e ate o momento não nos deu nenhum retorno, ignorando totalmente a responsabilidade da emprese de resolver o problema do seu produto enviado incompleto.
Não indicaria ninguém a comprar com essa empresa, pois parece que não presam por sua reputação, e não cumprem com seus compromissos perante os clientes.
Compartilhe
Resposta da empresa
23/05/2025 às 09:11
Olá, Walas!
Lamentamos profundamente pelos transtornos causados com sua compra e entendemos totalmente sua insatisfação.
Informamos que já realizamos contato ontem (22/05/*******) via telefone e Whatszapp para solucionar essa situação da melhor forma possível e estamos empenhados em regularizar imediatamente o envio dos braços dos manequins que ficaram pendentes, e nossa equipe está dedicada a acompanhar o seu caso até a resolução completa.
Seguimos à sua disposição em nossos canais oficiais para qualquer dúvida ou necessidade adicional.
Atenciosamente,
Equipe Exart Manequins
---
Se quiser, posso deixar o tom mais firme, mais leve ou mais objetivo. Quer que eu ajuste?
Réplica do consumidor
22/06/2025 às 13:42
Devido a demora de quase seis meses da empresa em nos dar um retorno, entramos com uma ação judicial de reparo de danos, e agora estamos aguardando uma decisão da justiça para darmos um fim nesse embrolho causado pela empresa Exart Brazil Manequins, pela demora em cumprir com suas obrigações com seu cliente.