Empresa fechando
Respondida
Matias Barbosa - MG
02/12/2024 às 08:52
ID: 203384679
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNa minha opinião estão fechando e dando o [Editado pelo Reclame Aqui],pelas reclamações que vejo. Fiz contato no Instagram, pediram meu whatsapp prá enviar catálogo e até agora nada. Cobrei algumas vezes e nada. Nenhum respeito ao consumidor.
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Resposta da empresa
23/05/2025 às 09:30
Olá, Ana Maria.
Lamentamos muito pela sua percepção e pelo transtorno gerado. Gostaríamos de esclarecer que estamos há mais de 30 anos no mercado, sempre trabalhando com seriedade, comprometimento e respeito aos nossos clientes.
Verificamos que, de fato, sua mensagem no Instagram não foi respondida, e pedimos sinceras desculpas por isso. Devido à alta demanda, nosso atendimento no direct pode ter atrasos, mas reforçamos que nosso principal canal de contato sempre foi via WhatsApp, cujo o número está disponível na bio do nosso perfil.
Inclusive, identificamos que você já realizou compras conosco anteriormente, o que reforça nosso compromisso e relação de confiança construída ao longo do tempo.
Nossa empresa segue funcionando normalmente, localizada no bairro de São Cristóvão, no Rio de Janeiro, de portas abertas para atender todos os nossos clientes e parceiros.
Nosso time já está à disposição para te atender e resolver qualquer pendência. Por gentileza, entre em contato diretamente pelo nosso WhatsApp para que possamos te enviar nosso catálogo e esclarecer qualquer dúvida.
Agradecemos pelo seu feedback, que nos ajuda a melhorar continuamente nossos processos e nosso atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Exart Manequins