Não entregaram meu pedido e nota fiscal
Respondida
Barretos - SP
11/03/2025 às 02:58
ID: 211833821
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de 70 cabides sendo 50 silhuetas e 20 presilhas 30 de janeiro, com promessa que meus cabides seriam despachados em 1 semana e até o momento não recebi nada.
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Resposta da empresa
22/05/2025 às 16:41
Olá, Lilian!
Agradecemos pelo seu feedback e, antes de tudo, lamentamos profundamente pelo transtorno gerado em sua experiência de compra conosco. Reconhecemos a importância do seu pedido e entendemos sua frustração com o ocorrido.
Verificamos que seu caso foi devidamente acompanhado e solucionado por nossa equipe de pós-venda e setor financeiro, com o estorno integral do valor pago, incluindo o frete.
Nos colocamos sempre à disposição para atendê-lo(a) da melhor forma possível e esperamos ter uma nova oportunidade de reconquistar sua confiança. Caso precise de qualquer auxílio adicional, nosso canal de atendimento continua aberto.
Atenciosamente,
Equipe Exart Manequins