Exart Brazil Manequins

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Palmeira dos Índios - AL

29/11/2023 às 18:24

ID: 177030135

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No dia 28 de abril realizei uma compra online na empresa exart via WhatsApp (número fornecido no site da empresa******* ). Foi enviado o catálogo e realizei a compra no valor de 2.*******,00 em 12x. logo após o pagamento foi repassando o novo contato que é o pós-venda da empresa. O produto foi enviado com entregue em 22 de junho, e aqui começa toda as dores de cabeça com a empresa. A minha loja aguardava o manequim e os cabides para ser aberta e logo quando chegou foi a maior alegria pois sabia que agora iriamos abrir a loja. infelizmente isso não foi um transtorno pois o manequim chegou com defeito: com o braço rachado, um cheiro péssimo, a tinta de qualidade fraca e o acabamento muito mal feito; os cabides de baixa qualidade: várias tons e o acabamento de pessima qualidade pois desfia as roupas pois estavam lascados (fotos anexas). Mandei mensagem, fotos e vídeos no mesmo dia para os dois whatsapp e o que foi passado de inicio que eu inaugurasse a loja e depois eu mandaria para troca. Contestei pois eu iria inaugurar mas não teria como ficar sem tendo em vista que eram instrumentos do meu trabalho. Solicitei a devolução no prazo previsto em lei (7 dias da data do recebimento) o qual de início foi negado, mas fundamentei e insisti que eu sou advogada e sei os meus direitos como consumidora. Eles insistiam que o manequim foi culpa da transportadora e blablabla. Foi então que um senhor chamado ANDRÉ, denominado de proprietário da empresa, me ligou e pediu desculpas pelo transtorno e que iria enviar outro manequim e os cabides conforme comprado e pagos. Mais uma vez dei credibilidade a uma empresa o que foi frustrada. Tentei contato outras vezes e a empresa falava que iria enviar, estavam produzindo as peças e que aguardassem mais 15 dias. Acontece que até a presente data a empresa não enviou, não dá uma satisfação e ainda apaga todas as mensagens que mando no instagram para os próximos clientes (vítimas) não saberem da péssima qualidade e atendimento da empresa. INVESTI UM VALOR GRANDE E ATÉ HOJE NÃO TENHO RESPOSTA. TEMOS TODAS AS CONVERSAS E FOTOS