Entrega não realizada conforme previsão e sem contato para reclamação.

Reclamação em réplica

Em réplica

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Entre Rios de Minas - MG

10/11/2023 às 12:04

ID: 175668745

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz uma compra na Madeireira Pinezi (Pedido n *******), Nf-e n *******, a qual enviou o material pela Exata Cargo - Solução em Transporte Aéreo e Rodoviário. De acordo com a Plataforma Flixlog, disponibilizada para rastreio, o material foi coletado dia 23/10/*******, com previsão de entrega dia 09/11/*******. Estando o prazo de entrega expirado (mercadoria não entregue) e com as informações de rastreio desatualizadas desde o dia 03/11/*******, tentei contato com todos os telefones que encontrei no Google a respeito da Exata Cargo, sem sucesso (a chamada encerra antes de atender).
Ao acessar o site da Exata Cargo https://*******), fui direcionado automaticamente para o site https://******* Nesse site acessei o chat, escolhi a localidade onde o material foi coletado (Guarulhos), e recebi a seguinte mensagem: Estou encaminhando seu atendimento a um de nossos agentes. Peço que aguarde um momento, pois será atendido em instantes. Lamentavelmente, após isso não acontece mais nada, não importa quantas horas ou dias se espere por uma resposta.

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Resposta da empresa

27/11/2023 às 11:04

Boa tarde!
Estamos trabalhando internamente para que casos como este não venham ocorrer novamente.
Qual o número da nota fiscal?

Réplica do consumidor

27/11/2023 às 15:08

(Pedido n *******), Nf-e n ******* da Madeireira Pinezi. Até hoje (27/11/*******) não sei onde está minha carga, desde 23 de outubro, quando foi coletada.