Pedido não entregue na previsão certa

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São Paulo - SP

19/10/2023 às 11:35

ID: 174292105

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Essa empresa Exata Cargo, não cumpre com o combinado de entrega. Minha empresa fez um pedido de entrega no dia 11/09/******* e a previsão de entrega era para o dia 25/09/*******, dia 19/09/******* o objeto foi coletado em Guarulhos e ate então pelo código de rastreio, o ******* para Guarulhos 4 vezes. O ******* na cidade solicitada dia 02/10/******* e ate então não temos mais nenhuma informação referente a entrega. Já entrei em contato com todos os números possível dessa empresa, eles nunca respondem e quando respondem ninguém tem resposta de nada. Todos os dias eles dizem que vai ser entregue e nunca chega no local informado, sempre tem algum problema. Esse pedido é para uma licitação e iremos ser penalizados por culpa da transportadora. Não temos resposta de nada e nem sabemos se eles realmente estão com o objeto

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Resposta da empresa

26/10/2023 às 11:37

Bom dia!
Pedimos desculpas pelo transtorno causado, estamos trabalhando na melhoria do atendimento.
Em relação ao seu transporte a entrega foi finalizada dia 23/10.
De fato obtivemos alguns atrasos em relação a sua entrega, fato que não ocorrerá novamente e pedimos que tente novamente uma nova chance de transporte teste, pra que possamos mostrar nossas melhorias.