Atraso na entrega de Scooter Elétrica sorteada e falta de comunicação
Não resolvido
São Paulo - SP
06/03/2026 às 16:18
ID: 242536967
Meu Marido e minha filha participaram de um sorteio baston me leva - e ganharam 1 (uma) SCOOTER ELÉTRICA AS1401 ou modelo similar, o sorteio ocorreu dia 04/02/2026 com entrega prevista em até 30 dias vencendo o prazo em 06/03/2026, a exata entrou em contato para ser entregue dia 28/02/2026 nao compareceram, nao deram satisfação e privaram o sono d uma criança que triste está pelo fato de terem marcado e nao terem ido .
ele está desde a semana passada, tentando ver a data da entrega do prêmio, mas sempre de forma evasiva dizem que não tem resposta da promotora, que estão com problema na emissão da nota, ou seja, o prazo de 30 dias está pra vencer, e nada de uma data para entrega, e hoje venceu e nao entregaram.
imperioso destacarmos que seria de grande valia comprovarem a aquisição dos bens, para sabermos se todos os itens sorteados (14 SCOOTER`S ELÉTRICAS AS1401 ou modelo similar) foram adquiridos antes do sorteio dos prêmios.
gostaria de uma resposta precisa de quando teremos o prêmio, e se teremos se a necessidade de ação judicial, pois são várias reclamações aqui no reclameaqui ?
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Resposta da empresa
10/03/2026 às 18:35
Prezada Sra Priscila,
Agradecemos seu contato. Informações referentes a entrega de premiação das campanhas da Baston podem ser verificadas diretamente pelo WhatsApp de atendimento da Exata, que é a empresa responsável exclusivamente pelo contato com os contemplados.
Devido à Lei Geral de Proteção de Dados, as informações podem ser repassadas somente à pessoa do contemplado, mediante a informação de seu nome completo e CPF cadastrados na promoção.
Ressaltamos que todas as entregas estão ocorrendo normalmente, e situações particulares serão sempre tratadas com a atenção necessária, no telefone de contato fornecido pelo participante contemplado em seu cadastro na promoção.
Permanecemos ao dispor.
Consideração final do consumidor
11/03/2026 às 11:06
empresa parceira da Baston extremamente desorganizada, meu marido está esperando até agora e o prazo expirou a tempos pra receber o prêmio, difícil confiar
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
16/03/2026 às 13:29
Prezada Sra Priscila,
Todos os contemplados da promoção foram sempre prontamente atendidos pelo nosso SAC, conforme protocolos de registro.
Todas as entregas dos prêmios da promoção já foram concluídas, conforme previsto no Regulamento.
Permanecemos ao dispor.