Atraso na entrega e descaso da empresa leva cliente a procurar o judiciário

Prezado Sr Gabriel,

O que o senhor está afirmando acima não corresponde aos fatos. A entrega do prêmio, inicialmente marcada para 28/02/26, não pôde ser concluída por ausência de confirmação de sua parte.

E ainda, como o senhor relatou ter ido posteriormente até à loja, visualizado o prêmio exposto, e decidido não aceitá-lo, a Baston, empresa promotora da campanha, prontamente informou que estaria enviando uma nova scooter para a loja, para que lhe fosse entregue.

Durante todo o período de deslocamento da nova scooter pela transportadora até a loja, nosso atendimento o manteve informado, e confirmamos que assim que o prêmio chegasse em loja, o senhor seria informado e a entrega reagendada.

E assim foi feito. Nosso atendimento está em contato com o senhor para agendar a nova entrega para amanhã, 11/03/26, às 13h30, porém até agora não tivemos a sua confirmação.

Por gentileza, pedimos que retorne ao nosso atendimento, a fim de que possamos concluir a entrega de seu prêmio.

Permanecemos ao dispor.

agem deliberadamente de ma fé, tanto respondi no dia 27/02 que compareci com a familia dia 28 e permaneci por cerca de 2 horas, mas no dia 27/02 passei no mercado e me precavi que nao me entrwgariam a moto que estava na exposição e pude confirmar com o Gerente ***** que era essa que iriam entregar !!!!!! e depois disso nunca tiveram data certa !!!!! e o prazo expirou dia 06/03/2026 conforme preconizado no regulamento, que até uma criança em tenra idade consegue entender, pois o sorteio ocorreu dia 04/02/2026 e tinham 30 dias pra entrega !!!!! outra questao é que querem fazer crer uma verdade que nao exiate, pois conforme mwncionado a tempos atras cobrei uma data pois estariam em viagem !!!!! e querem fazer crer que aao os donos da verdade !!!! mas tenjo prints e prova de tudo !!!!!!

Prezado Sr Gabriel,

Nosso objetivo é apenas concluir o agendamento da entrega do prêmio, o qual encontra-se disponível e pronto para retirada, em loja.

Pedimos por gentileza que retorne aos contatos do nosso Atendimento em seu telefone / WhatsApp, a fim de confirmar sua presença na entrega agendada para hoje, 11/03/2026, às 13h30, na loja.

Reforçamos que é preciso confirmar presença com antecedência. O comparecimento em loja sem esta confirmação prévia impossibilitará a entrega, a qual necessitará ser reagendada.

Permanecemos ao dispor.

parece que estão brincando com a minha cara, desde 24/02/26 V sas., sabem que estou ausente da cidade, saí inclusive após o término dos 30 dias do regulamento ........ mostrei e demonstrei as conversas guardadas no whatsapp ..... então não me venham com conversinha pra boi dormir........ vcs vem com a historinha e eu tenho toda a verdade no mesmo whatsapp que conversamos agora a pouco então parem com [Editado pelo Reclame Aqui] .......

Entrega do prêmio ao Sr. Gabriel concluída em loja no dia 14/03/2026, conforme solicitação do mesmo. Permanecemos ao dispor.