EMPRESA FINALIZA OS CHAMADOS COMO ATENDIDOS SEM AO MENOS APARECER
Respondida
Eusébio - CE
28/05/2024 às 10:03
ID: 189664701
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia!
Já abri dois chamados, referente a iluminação publica da minha rua que todo mês a prefeitura de Eusébio não deixa de cobrar, e a empresa Exati simplesmente fecha os chamados sem ao menos ter aparecido na rua para fazer a manutenção, todo mês é cobrado uma taxa de *******,00 sem uso.
Endereço: Rua Ezequiel Campina Eusébio/CE
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Resposta da empresa
30/12/2024 às 13:27
Olá, Raissa!
Lamentamos muito pelos transtornos que você tem enfrentado. Após análise, verificamos que o problema relatado não está relacionado ao uso do nosso sistema ou aplicativo, mas sim à prestação de serviço referente ao seu chamado/protocolo no seu município.
Se o seu problema ainda não foi resolvido, gostaríamos de te ajudar da melhor forma possível. Pedimos que, por favor, registre novamente a sua solicitação e nos envie o número do protocolo, para que possamos encaminhar a situação para os responsáveis e buscar o suporte necessário. Você pode enviar o protocolo para o e-mail: *******.
Gostaríamos de reforçar que a Exati é uma empresa especializada no desenvolvimento de software e não atuamos na prestação de serviços de iluminação pública no município de Eusébio. No entanto, estamos à disposição para ajudar no que for possível e acompanhar a situação de perto.
Agradecemos pela sua compreensão e estamos à disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe Exati