Iluminações pública na cidade de Eusebio ce onde a empresa Exati ganhou licitação por alguns anos em mantes na íntegra as lâmpadas funcionando normalmente e não estão funcionando várias lâmpadas queimadas
Em réplica
Fortaleza - CE
08/02/2025 às 03:04
ID: 209395023
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA empresa exati ganhou devida licitação da prefeitura para manter a cidade de Eusebio Ceará e as lâmpadas de portes de iluminação pública estão quase todas da cidade queimadas e isso ocorre vários problemas de segurança no município de pôr a vida das pessoas em risco e eu por exemplo estou com graves problemas de segurança no trânsito inclusive me acidentei em bater numa pessoa devido a grande escuridão de falta de luz e preciso urgente de uma solução caso contrário irei denunciar junto ao Ministério Público da cidade para adoção de medidas judiciais imediatamente
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Resposta da empresa
10/02/2025 às 09:19
Olá, Wanda!
Lamentamos profundamente pelo transtorno que você está enfrentando.
Após revisar sua ******* que o problema não está relacionado ao uso do nosso sistema ou aplicativo, mas sim à prestação de serviço relacionada ao seu chamado. A Exati é responsável pelo sistema usado para gestão de chamados/protocolos/manutenções, sendo assim a realização da manutenção física não faz parte do escopo da Exati.
Caso o seu problema ainda não tenha sido resolvido, estamos à disposição para ajudar!
Pedimos que registre novamente sua solicitação e nos envie o número do protocolo, para que possamos encaminhá-lo aos responsáveis e buscar o apoio necessário. Você pode enviar o protocolo para o e-mail: *******.
Gostaríamos de esclarecer que a Exati é uma empresa especializada no desenvolvimento de software e, por isso, não somos responsáveis pela gestão ou execução dos serviços de iluminação pública em seu município.
Essa responsabilidade é da prefeitura e das empresas especializadas contratadas para esse serviço.
Agradecemos pela sua compreensão e estamos aqui para qualquer outra informação ou apoio que você precisar!
Atenciosamente,
Equipe Exati Tecnologia e Desenvolvimento de Sistema.
Réplica do consumidor
12/03/2025 às 15:02
Bom dia!!
Venho esclarecer que não tenho prazo mediante lei para não recebimentos de produtos pagos da e ou lojas brasileiras de fábrica de do Brasil por lei do ministério público lei do ministério público consumidor e conforme a legislação tributária e brasileira foi criada a partir do momento de aquisição de produtos por produtos e ou com problemas de saúde e fabrica e ou não entrega realizada ao cliente estando pagos sendo os fabricantes da lei *******.******* emenda código de defesa do consumidor e empresa *******.******* até o momento sem prejuízo financeiro final do processo sendo totalmente indenizado por danos morais e danos materiais de qualquer atos que sejam obtidos por esse produto e caso a empresa não tenha reembolso do mesmo..
Gratos por tudo.
Não tem problema nenhum caso contrário irei ajuizar ação contra ok