Solicitação de iluminação pública não atendida e aplicativo ineficiente

Olá, Márcio P. Silva!

Agradecemos pelo seu contato e pelo relato registrado referente à situação da iluminação pública no município de Catiguá. Lamentamos sinceramente pelos transtornos enfrentados e entendemos a importância desse serviço para a segurança e bem-estar da população.

Após análise das informações, esclarecemos que a situação relatada não está relacionada ao funcionamento do sistema da Exati, mas sim à execução operacional do serviço de manutenção da iluminação pública no município.

Gostaríamos de reforçar que a Exati é uma empresa especializada no desenvolvimento de software e na operação de centrais de atendimento para gestão de iluminação pública, disponibilizando a plataforma utilizada para registro e acompanhamento das solicitações. No entanto, não somos responsáveis pela execução dos serviços em campo, como troca de lâmpadas, deslocamento de equipes ou manutenção elétrica, atividades estas realizadas pela empresa contratada pela prefeitura do município.

Mesmo não sendo responsáveis diretos pela manutenção, queremos ajudar da melhor forma possível. Caso o problema ainda não tenha sido solucionado, pedimos que nos encaminhe o número do protocolo atualizado através do e-mail [email protected], para que possamos reforçar o acompanhamento junto aos responsáveis operacionais da cidade.

Seguimos comprometidos em apoiar empresas, prefeituras e cidadãos por meio da tecnologia, contribuindo para cidades cada vez mais inteligentes, organizadas e eficientes.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe Exati