Atraso e erro em exame de sangue

Question

Venho, por meio deste, manifestar minha insatisfação com o atendimento prestado pela clínica referente ao exame de sangue que realizei recentemente.

Compareci à unidade para realizar a coleta de sangue conforme agendado. Contudo, fui informado posteriormente de que houve um erro por parte do laboratório, sendo necessário repetir o exame. Retornei, então, para uma nova coleta no dia 02/06, o que gerou não só desconforto físico, mas também transtornos na minha rotina e perda de tempo.

Além disso, mesmo após a segunda coleta, os resultados continuam em atraso, sem qualquer previsão concreta de entrega. Já entrei em contato com a unidade por telefone, mas não obtive uma resposta satisfatória.

Considero a situação inadmissível, especialmente tratando-se de um serviço relacionado à saúde, que exige responsabilidade, precisão e respeito com o paciente.

Solicito providências imediatas para a liberação do resultado do exame, bem como um posicionamento formal sobre o ocorrido. Espero que essa reclamação sirva para que falhas como essa não voltem a acontecer com outros pacientes.