Incluído exame repetido no resultado

Reclamação resolvida

Resolvido

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Brasília - DF

21/12/2023 às 18:51

ID: 178860035

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Paguei no particular e fiz um exame no Exato Laboratório em outubro de ******* e tive que repetir esse exame em 05/12/*******. Novamente paguei no particular para fazer esse exame, pois o seguro saúde não o cobre, e a previsão de entrega era até hoje (21/12). Para minha surpresa, hoje fui verificar no site e consta no resultado EXATAMENTE O MESMO RESULTADO DO EXAME QUE FIZ EM OUTUBRO. A data de entrada é a mesma e até o código da assinatura digital do laudo é O MESMO. E quando tento ligar nos telefone informados no site, ninguém atende, e também enviei mensagem pelo site e não obtive resposta. Assim, solicito sejam tomadas providências urgentes para inclusão do EXAME CORRETO E ATUALIZADO.

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Resposta da empresa

22/12/2023 às 11:40

Olá, Tatiana.
Nossa assessoria científica entrará em contato com você para entender melhor o ocorrido e resolver qualquer tipo de problema.
Atenciosamente,
Exato Laboratório.

Consideração final do consumidor

21/01/2024 às 09:46

.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

4