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Ariquemes - RO

06/03/2025 às 12:09

ID: 211457659

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz o pagamento de uma
taxa no valor de 72,80 via pix quero o valor de volta pois não tive o pagamento do valor que disse que eu tinha para receber

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Resposta da empresa

06/03/2025 às 12:14

Olá nome da José,
Espero que esteja tudo bem contigo.

Gostaríamos de esclarecer que nossa plataforma atua exclusivamente no processamento de pagamentos e não tem vínculo direto com o produtor ou fornecedor do conteúdo adquirido. Por isso, qualquer questão relacionada ao produto deve ser direcionada diretamente ao produtor.

Enviamos para o seu e-mail registrado no Reclame AQUI um comprovante do estorno realizado, com o assunto Exattus - Reclame AQUI 211457659. Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada e também a pasta de spam.

Estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou esclarecimento que possa necessitar, através do e-mail *******.

Por favor, considere avaliar sua experiência com nossa equipe de suporte. Lembrando que a avaliação Voltaria a fazer negócio se refere à Exattus, e não ao produto ou ao infoprodutor.

Atenciosamente,
Equipe Suporte Exattus

Réplica do consumidor

06/03/2025 às 12:25

Fiz o pagamento da taxa para a Exattus e quero o meu dinheiro de volta