Reclamação

Em réplica
Ariquemes - RO
06/03/2025 às 12:09
ID: 211457659
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz o pagamento de uma
taxa no valor de 72,80 via pix quero o valor de volta pois não tive o pagamento do valor que disse que eu tinha para receber
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Resposta da empresa
06/03/2025 às 12:14
Olá nome da José,
Espero que esteja tudo bem contigo.
Gostaríamos de esclarecer que nossa plataforma atua exclusivamente no processamento de pagamentos e não tem vínculo direto com o produtor ou fornecedor do conteúdo adquirido. Por isso, qualquer questão relacionada ao produto deve ser direcionada diretamente ao produtor.
Enviamos para o seu e-mail registrado no Reclame AQUI um comprovante do estorno realizado, com o assunto Exattus - Reclame AQUI 211457659. Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada e também a pasta de spam.
Estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou esclarecimento que possa necessitar, através do e-mail *******.
Por favor, considere avaliar sua experiência com nossa equipe de suporte. Lembrando que a avaliação Voltaria a fazer negócio se refere à Exattus, e não ao produto ou ao infoprodutor.
Atenciosamente,
Equipe Suporte Exattus
Réplica do consumidor
06/03/2025 às 12:25
Fiz o pagamento da taxa para a Exattus e quero o meu dinheiro de volta