Atraso na entrega e informações incorretas na transportadora - Box de solteiro Casas Bahia
Respondida
São Paulo - SP
18/02/2026 às 19:25
ID: 241017289
Eu realizei uma compra de um box de solteiro nas Casas Bahia no dia 12/02/26 com prazo de entrega para o dia 16/02, porém, na transportadora consta com tentativa de entrega falha para outro endereço e no nome de outra pessoa; cheguei a tentar contato mais sem sucesso, fui até a loja das casa bahia mas lá eles não resolvem problemas em compras online. Até hoje dia 18/02, nenhuma atualização de status, devolutiva ou parecer.
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Resposta da empresa
13/03/2026 às 10:27
Conforme verificado em sistema, foi feito uma tentativa de entrega no dia 14/02 no endereço que constava em nota fiscal , o cliente se encontrava ausente .Sendo assim, acabou adiando a entrega, pois cada tentativa sem sucesso, gera mais atrasos pois a fabrica trabalha com transportadora terceirizadas que segue rotas em região determinadas para aquele dia. Por fim a cliente recebeu seu produto no mesmo endereço da primeira tentativa dia 24/02.