Cama Box Queen sem pés e de má qualidade, solicitação de cancelamento e devolução de valor

Olá Boa tarde . Pedimos imensas desculpas pelo o transtorno. Infelizmente com alta demanda de Dezembro á Janeiro, tivemos algumas transportadora parceiras nos ajudando nas entregas e no geral. Porém uma dessa transportadora , verificamos falhas logisticas e no sistema, causando impacto em todos os nossos processos . No dia 12/03 o atendimento entrou em contato com a cliente, porém foi sobre a nota fiscal ***** . Nota fiscal informada no historico de conversa , a informação passada de inicio , é que o nosso contato seria referente a um item faltante , que na ocasiao por falta de atenção do atendente falou que seria mercado livre, mas a nota estar devidamente correta, como a cliente respondeu que não sabia, entendemos que foi erro. Mas pelo que podemos concluir agora, so teve uma informação não correta mas a nota fiscal é a mesma da cliente e ela não sabia do numero dessa nota . Iremos chamar novamente no mesmo atendimento e solucionar esse caso mais rapido possivel . Obrigado

Eu solicitei o cancelamento da compra dentro do prazo, devido todos os transtornos causados. Isso já há 3 meses. Não tive retorno nem da Casas Bahia e nem desta loja. Após reclamação aqui, informaram q seria retirada a cama em 10 dias e meu dinheiro devolvido. O que não ocorreu. Um descanso extremo, falta de ética e respeito com o consumidor. Não recomendo jamais essa loja, não caiam neste [Editado pelo Reclame Aqui] como eu cai

Foi solicitado o cancelamento e acionamos a transportadora para isso . No dia da coleta , a transportadora informou que a cliente desistiu da entrega da cama e ficou co um kit pezinho deixando o caso "resolvido". Hoje foi informado que a coleta sera feita dentro do prazod e ate 10 uetis , podendo ser bem antes .

Mentira. Veio uma moça de carro na minha casa e trouxe os pés da cama. Falei que seria devolução da cama e ela disse que era pra acionar e avisar pra mandar um caminhão, pq a ordem que ela recebeu foi de entregar os pés. Vcs não tem respeito. Estou com isso desde 04/01/2026 sem solução

como desde 01/2026 nada resolvido, e nem contato da emrpesa. Um descaso total. Mando msg pelo Whats e nem se quer tem o trabalho de responder. E eu no prejuizo com a cama que não presta e ainda com defeito. Casas Bahia e Exbom..... Não caiam neste [Editado pelo Reclame Aqui]

Boa tarde . Conforme Verificado o produto ja foi coletado ontem dia 28/04. Ja pedimos o cancelamento da Nota e o reembolso . Obrigado