Pedido não entregue e falta de solução: Box Magazine Luiza
Resolvido
São Paulo - SP
30/01/2026 às 08:48
ID: 239277491
Comprei uma box via magazine, paguei quase 60 reais de frete pra chrgar dia 22/01. Passei o dia todo esperando, quando do nada recebi a notificação que o meu pedido tinha sido entregue!! Só se foi na imaginação, tentei contato com o chat não fui respondida, ligo na magazine pra cancelar e eles só me falam que precisam da resposta de vcs, tô tentando resolver isso desde o dia 22, como colocam que foi entregue sendo que não foi?? Hoje já é dia 30 e nem vcs nem a magazine resolve minha situação!!! Isso é um absurdo tinha urgência na cama, e vou ter que pagar um produto que não recebi pela falta de capacidade de vcs???? Quero uma solução pro meu caso pra ontem!!
N do pedido:*****
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Resposta da empresa
30/01/2026 às 14:45
ola bom dia. estamos verificando junto a transportadora, assim que tivermos uma posição retornaremos a mensagem por aqui
Réplica do consumidor
30/01/2026 às 15:23
ou me dão um prazo que REALMENTE vai ser entregue a cama, ou sigam com o cancelamento porque não vou pagar uma coisa que não recebi! espero uma resposta o quanto antes por gentileza.
Consideração final do consumidor
17/02/2026 às 04:20
Só me responderam depois que fiz reclamação, antes disso tentei contato no chat e não fui respondida.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3