EXBOM MOVEIS

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

17/04/2026 às 15:16

ID: 246339405

Gostaria de fazer uma reclamação, no dia 07/04 fiz a compra de uma cama de solteiro box conjugada, que chegou depois de dois dias, porém o material da cama é horrível, só de você encostar na cama ela já estralou, o colchão é muito fino, você fica praticamente na madeira da cama, fora que a cama não é a mesma do anúncio, é uma colchão completamente diferente, realizei um pedido de cancelamento do item no mesmo dia, oque ainda não foi resolvido, nem pela Casas Bahia nem pela loja parceira, todos os dias tento contato de formas diferentes, desde o sac, email, até atendimento via WhatsApp e não obtenho resposta nenhuma sobre o meu cancelamento, gostaria de saber como vai ficar essa situação, porque já se passaram 5 dias e o meu problema não foi solucionado, isso é um completo descaso com o Consumidor sou apenas direcionada a ir ao APP da loja e seguir o protocolo de cancelamento.Atendimento pelo whatsapp e telefone são horríveis, você não conversa com uma pessoa e sim com um robô que fica te mandando mensagens automáticas, sem solucionar o problema e já finalizando o atendimento, atendimento vergonhoso e desrespeitoso.Eu quero o meu dinheiro de volta, é uma vergonha entregarem um produto dessa qualidade, e ainda não retornarem ao cliente.Fora que ocorreu uma situação bem desagradável na entrega como eu estava no trabalho pedi para que minha irmã recebesse a entrega, na qual ela foi assediada pelo entregador da loja, pedindo o número de telefone dela com a seguinte abordagem, "você pode assinar aqui com a data de hoje, seu nome e seu número, o seu número é pra mim né haha, você pode passar ele pra mim" na qual a minha irmã deu a resposta de que não poderia.Quero que essa situação seja solucionada imediatamente