Exbom

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

07/05/2026 às 09:54

ID: 247961825

Produto apresentou defeito após 8 dias de uso ausência de solução adequada
Realizei a compra de uma ***** da marca desta empresa por meio da plataforma *****. Contudo, o produto apresentou defeito grave após apenas ***** dias de utilização, deixando de funcionar completamente, inclusive após tentativa de substituição das pilhas.

Trata-se de evidente vício de qualidade, tornando o produto impróprio para o uso a que se destina, situação esta que atrai a incidência do *****, que estabelece a responsabilidade do fornecedor pelos defeitos apresentados no produto comercializado.

Até o presente momento, não obtive solução efetiva para o problema, apesar de o produto ter apresentado defeito em prazo extremamente reduzido após a aquisição, o que demonstra possível falha de fabricação ou ausência de controle de qualidade adequado.

Diante disso, solicito providências imediatas para resolução do caso, mediante:

reparo integral do produto;
substituição por outro em perfeito funcionamento; ou
restituição do valor pago.

Ressalto que o consumidor não pode ser prejudicado por defeitos apresentados logo após a compra, especialmente em vendas realizadas no ambiente virtual, onde o fornecedor possui dever legal de garantir a adequação, qualidade e funcionamento do produto ofertado.

A presente reclamação busca solução amigável e administrativa da demanda, evitando a necessidade de adoção de medidas perante o PROCON e o Poder Judiciário.

Aguardo retorno e solução concreta com a maior brevidade possível.