Falha no Funcionamento de HD Externo em Garantia
Resolvido
Fortaleza - CE
06/05/2026 às 11:35
ID: 247867437
Adquiri um HD externo de 50GB da marca Exbom, porém não estou conseguindo copiar arquivos para o dispositivo. O sistema permanece por longos períodos apenas calculando o tamanho do arquivo e não inicia a cópia. Em algumas situações, o problema chega a travar o computador, sendo necessário reiniciá-lo para retomar o uso normal.
Diante disso, gostaria de orientação sobre como proceder para resolver o problema, considerando que o vendedor não está respondendo às tentativas de contato e o produto ainda se encontra dentro do prazo de garantia de fábrica.
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Resposta da empresa
06/05/2026 às 11:40
Olá!
Agradecemos por compartilhar sua experiência. Sentimos muito pelo transtorno e queremos te ajudar o mais rápido possível.
Para seguirmos corretamente com a análise, por favor envie um e-mail para [email protected] com os detalhes do caso.
Assim nossa equipe conseguirá verificar tudo formalmente e oferecer a solução adequada.
Agradecemos sua compreensão e estamos à disposição!
Atenciosamente,
SAC - Suporte e DúvidasNext Trading Distribuidor Ltda.
Site:http://www.next-trading.com
Consideração final do consumidor
06/05/2026 às 15:58
bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8