Falta de assistência
Respondida
Natal - RN
28/07/2026 às 12:34
ID: 255029409
Adquiri uma Chave de Impacto Intercambiável Recarregável Sem Fio 3500 RPM 48V MQL-CI6480 EXBOM (Modelo MQL-CI6480) em 27 de maio de 2026, por meio do site do Mercado Livre.
Entretanto, o equipamento apresentou defeito. Precisei acionar a garantia e não identifiquei os locais de assistência. Mandei e-mail para o sac há 15 dias e não obtive retorno. Agora meu produto já passou o prazo de garantia por falta de retorno em tempo hábil para levar o produto a garantia. O produto deu defeito com 60 dias de uso
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 13:02
Olá!Agradecemos por compartilhar sua experiência. Sentimos muito pelo transtorno e queremos te ajudar o mais rápido possível.
Para seguirmos corretamente com a análise, por favor envie um e-mail para [email protected] com os detalhes do caso.
Assim nossa equipe conseguirá verificar tudo formalmente e oferecer a solução adequada.
Agradecemos sua compreensão e estamos à disposição!
Atenciosamente,
SAC - Suporte e DúvidasNext Trading Distribuidor Ltda.
Site:http://www.next-trading.com