Falta de manual do leitor de código de barras Exbom LCB-S600A no site do fabricante
Não resolvido
Arapiraca - AL
22/02/2026 às 20:57
ID: 241366075
Estou com um leitor de código de barras modelo Exbom lcb-s600a que não tem manual disponível no site do fabricante. Não sei qual a dificuldade de disponibilizar o arquivo de forma pública ao invés de deixar os clientes se sujeitarem a abrir reclamações solicitando o básico que é o manual.
Me enviem via email o manual por favor:
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Resposta da empresa
23/02/2026 às 08:18
Olá!
Agradecemos por compartilhar sua experiência. Sentimos muito pelo transtorno e queremos te ajudar o mais rápido possível.
Para seguirmos corretamente com a análise, por favor envie um e-mail para [email protected] com os detalhes do caso.
Assim nossa equipe conseguirá verificar tudo formalmente e oferecer a solução adequada.
Agradecemos sua compreensão e estamos à disposição!
Atenciosamente,
SAC - Suporte e Dúvidas
Next Trading Distribuidor Ltda.
Site:http://www.next-trading.com
Réplica do consumidor
23/02/2026 às 09:31
Email enviado. Aguardo manual.
Réplica do consumidor
27/02/2026 às 07:17
Empresa NUNCA me respondeu via email para me enviar um simples manual. Isso já diz muito sobre a empresa. Estou com o leitor parado aqui. O pós venda da exbom chega a ser tosco de tão ruim.
Réplica da empresa
27/02/2026 às 13:54
Olá, tudo bem?
Foi respondido e encaminhado o manual no dia 23 Fev 10:42 AM.
Solicito que verifique a sua caixa de spam por gentileza.
Atenciosamente,
SAC - Suporte e Dúvidas
Next Trading Distribuidor Ltda.
Site:http://www.next-trading.com
Réplica do consumidor
27/02/2026 às 13:57
Reitero com segurança que nada chegou para mim, inclusive na caixa de spam. Sigo sem a resolução.
Consideração final do consumidor
13/03/2026 às 10:54
Suporte pós-venda dessa empresa é inexistente. Estou com o leitor parado aqui e não conseguem me mandar um simples manual em pdf. Abri até reclamação no reclame aqui e não resolveram NADA. Sendo que o padrão geralmente é já ter na página oficial do produto o link para download. Estou com um produto parado pq perdi o manual e a empresa não fornece. Qual era a dificuldade de mandar um simples arquivo PDF para download? Já que não atenderam e abandonaram essa reclamação, vou finalizar com nota 0 e abrir outra até me atenderem. ABSURDO!!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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